亲爱的生态伙伴，你们好！
生态伙伴从事淘宝联盟业务推广所获得的“平台相关收益”，联盟会基于媒体“平台相关收益”的金额，先将70%付款给媒体，待媒体提供有效发票给到联盟后，联盟再将预留的30%退还媒体。此流程中的有效发票之前仅支持线下流程寄送处理，流程中涉及“发票寄送—>税务初审&复审—>打款”等诸多环节，处理时效相对缓慢；为了提升生态伙伴退预留款的到账效率，发票系统全新升级将逐步全面支持通过「电子发票」申请退预留款！
一、淘宝联盟平台如何发起退预留款申请、查看退预留款审批状态等信息
1、发起退预留款申请：打开pub.alimama.com并登录淘宝联盟平台，在我的账户—>扣税/款管理NEW（功能正在逐步开放权限中，有权限的生态伙伴可查看到该项），即可看到“申请退款”，点击创建申请并上传发票后将跳转到发票中心进行处理，需要注意每次只能选择相同的预代扣主体&预留款主体回票，另当日新开的电子发票因系统识别时效问题，请次日再申请退款！
2、退预留款审核记录：退预留款申请创建后，可查看对应预留款的申请记录/审批/打款状态，针对审核异常或拒绝的可点击“查看详情”校验详细原因并通过退换票来解决异常审核问题。
二、发票中心退预留款申请，如何操作“电子发票”和“寄送纸质发票”
生态伙伴通过淘宝联盟平台“申请退款”后，在发票中心客户工作台中“财务管理—>寄回发票”中可查看业务类型为“联盟媒体进项票”，相应退预留款的发票处理，可通过选择“电子发票”和“寄送纸质发票”提供。
1、生态伙伴退预留款对应“电子发票”和“纸质发票”的操作注意事项
①生态伙伴需仔细校验“回票信息核对”中的信息，包括“总金额、购方抬头、购方税号、销方抬头、销方税号”，基于该信息上传发票，若上传提交发票的“金额、购方抬头、购方税号、销方抬头、销方税号”等信息不一致时，将无法提交审核处理；
②点击上传电子发票，会进入电子发票上传页面，系统会自动基于上传发票内容进行识别判断，确认后上传成功在发票信息栏会增加发票信息可提交审核，提交审核后，该申请记录流转至已回票申请，进行发票验证，需注意电子发票格式须为OFD或PDF；单次上传不超过10个文件，总数不超过50个文件；
③线下提交纸质发票和此前一样，通过线下寄送处理，需注意纸质发票号为8位数字；一次性最多支持添加30张发票。如相应发票此前已寄出并被签收，可在「选择已寄回发票」处查找并直接选择。
2、生态伙伴退预留款对应“电子发票”和“纸质发票”的操作示例
①上传“电子发票”的操作示例
②上传“纸质发票并寄送”的操作示例
3、退预留款对应“电子发票”和“纸质发票”提交审核后，对应审核状态及退换票处理
①可在“财务管理—>寄回发票—>已回票申请”中查看发票的审核状态，相应状态有“邮寄中、验证中、验证失败、回票完成、退票中、退票完成”，每一条回票申请及状态可点击“查看详情”校验详细情况，若状态展示“回票完成”时，请登录淘宝联盟平台（我的账户—>扣税/款管理NEW）关注打款状态和退款到账情况；
②退预留款提交的发票若出现“验证失败”时，需生态伙伴根据提醒，自行检查并对错误发票进行退换票处理；
全部换票：依据所提供发票的验证，若全部异常时需进行退票重新申请，验证失败的发票会全部退回；
部分换票：系统校验部分发票存在异常时，可针对异常发票发起换票流程，相应异常发票会进行退回，新发票会重新进入审核；申请的是【电子发票】，换票出现的是【上传更换的发票】；现如果原申请是【纸质发票】，如换票出现的是【添加发票号码】。
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